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FAQ

DART 서비스를 이용하실 때 궁금하신 사항은 아래 자주묻는 질문 내용에서 확인해주세요! 추가로 궁금하신 사항은 우측 이메일 또는 고객센터로 연락주시면 답변해드리겠습니다

  • 이용 중 고장이 발생했을 경우에는 어떻게 하나요?

    잠금해제가 가능한 상황일 경우 앱에서 탑승종료 처리한 후 
    [고객지원실] > [고장신고] 에서 내용작성 후 보내기 해주시면 담당자가 신속히 내용 확인 후 고객님께 답변드리고있습니다.

  • Q. 잠금해제가 안되요!

    잠금해제가 되지 않는 경우 다음을 확인해 주세요.


    서버와의 통신장애 : 갑작스럽게 어플 작동이 중지 되었을 경우,

    네트워크 상태가 원활한지 확인해 주세요.   그 다음, 앱을 종료한 후 다시 실행시켜 확인해주세요.

     

    QR코드 인식 불가능 : QR코드 촬영 시 너무 가까운 거리에서는 인식이 안될수 있습니다.

    QR코드 해제가 안된다면 스캔 중 화면 좌측 하단에 있는 [번호입력]  버튼을 클릭하여 코드를 직접 입력해주세요.

  • 잠금이 안되요!

    잠금이 되지 않는 경우 다음을 확인해 주세요. 


    - 서버와의 통신장애 : 갑작스럽게 어플 작동이 중지 되었을 경우, 

    네트워크 상태가 원활한지 확인해 주세요. 그 다음, 앱을 종료한 후 다시 실행시켜 확인해주세요. 


    - 운행 종료 버튼 미 작동 : 운행 종료 버튼을 눌러도 작동이 되지않는다면, 

    고객센터 > 1:1 문의 작성 또는 고객센터 1566-8798 로 전화주시면됩니다.